Публичная Оферта

Индивидуальный предприниматель Емельянов Антон Валерьевич, ИНН 237203422076, ОГРНИП 324237500313784, e-mail: [emeliyanov.anton@gmail.com](mailto:emeliyanov.anton@gmail.com), тел.: +7 (900) 242-30-33 (далее — Исполнитель), публикует настоящую публичную оферту (далее — Договор, Оферта) на оказание услуг по предоставлению доступа к программному сервису CRM-INSAL. Любое физическое или юридическое лицо, принявшее Оферту, именуется далее Клиент, вместе — Стороны.

1. Акцепт Оферты и заключение Договора

1.1. Текст Оферты доводится до сведения Клиента в сети Интернет/в личном кабинете/в счёте.
1.2. Акцепт Оферты. Акцептом настоящей Оферты является оплата выставленного счёта на эквайринговой странице банка «Точка».
Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
Нажатие в интерфейсе CRM-INSAL кнопки согласия/переход на платёжную страницу фиксирует намерение Клиента оплатить, но само по себе не образует акцепт.
1.3. С момента Акцепта Договор считается заключённым в письменной форме (ст. 438 ГК РФ).

2. Термины

2.1. CRM-INSAL — программный сервис (веб/моб. интерфейс) учёта и сопровождения заказов на выкуп товаров в КНР, включая карточки заказов/товаров, статусы, вложения, отчёты, уведомления.
2.2. Заказ для выкупа — сущность CRM с перечнем товаров, предназначенных для покупки у поставщиков в КНР с последующей доставкой по Китаю.
2.3. Согласование заказа — подтверждённое Клиентом в CRM действие (изменение статуса/клик «Согласовано»/электронное подтверждение), фиксирующее итоговый состав товаров, цены и стоимость доставки по Китаю. Факт согласования отражается в журнале событий CRM.
2.4. Общая стоимость товаров заказа — сумма цен всех товаров, добавленных Клиентом в конкретный Заказ для выкупа, с учётом стоимости доставки по Китаю, если такая стоимость отражена в полях заказа.
2.5. Ставка — размер вознаграждения Исполнителя, по умолчанию 3% от базы расчёта; может изменяться по соглашению сторон (в т.ч. через согласование в личном кабинете).

3. Предмет Договора

3.1. Предмет. Исполнитель оказывает услуги по предоставлению доступа к CRM-INSAL (простая неисключительная лицензия) и включённые сервисы поддержки в объёме и составе, описанных в Приложении № 2 и на странице знаний: https://crm.insal.ru/knowledge/.
Исполнитель не является продавцом товаров, перевозчиком, брокером, платёжным агентом либо иным посредником по внешнеторговым операциям Клиента.
3.2. Исполнитель не является продавцом товаров, перевозчиком, брокером, платёжным агентом либо иным посредником по внешнеторговым операциям Клиента. Взаимодействие с третьими лицами (поставщики/логисты/карго и т.д.) осуществляет Клиент самостоятельно.

4. Лицензия и использование сервиса

4.1. Клиенту предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая лицензия на использование CRM-INSAL в пределах функционала, сроков и территории, определяемых настоящим Договором.
4.2. Запрещается вмешательство в работу сервиса, обход технических ограничений, распространение/сублицензирование, копирование кода и баз данных.
4.3. Исполнитель вправе обновлять функционал, проводить профилактические работы, изменять интерфейсы, уведомляя Клиента по возможности заблаговременно.

5. Вознаграждение и порядок расчётов (по каждому заказу)

5.1. База расчёта по заказу: Общая стоимость товаров заказа (п. 2.4).
5.2. Вознаграждение Исполнителя по заказу: Fee = Ставка × База расчёта, где Ставка = 3% (если иное не согласовано сторонами в CRM/переписке).
5.3. Момент выставления счёта: сразу после Согласования заказа (п. 2.3) CRM формирует счёт на оплату через интернет-эквайринг банка «Точка».
5.4. Срок оплаты: в течение 24 часов через интернет-эквайринг банка «Точка»;
5.5. Способ оплаты: банковская карта/иные доступные на эквайринговой странице банка «Точка» способы. Оплата доступна для физлиц и юрлиц/ИП.
5.6. При оплате Исполнитель применяет ККТ и направляет электронный кассовый чек в порядке Федерального закона № 54-ФЗ.
5.7. Неоплата в срок: если счёт не оплачен в течение 24 часов, статус заказа в CRM может быть автоматически изменён на «Просрочен/Требует пересогласования», а расчётная цена и вознаграждение могут быть пересчитаны (в т.ч. с учётом изменения курсов валют/цен поставщика/логистики). Ранее выставленный счёт теряет силу; CRM выставляет новый счёт после повторного согласования.
5.8. Если цены/доставка в заказе указаны в иностранной валюте, при расчёте базы применяется курс, зафиксированный в полях заказа на момент Согласования; при просрочке — курс на момент повторного согласования.

6. Налоги и НДС

6.1. Режим налогообложения Исполнителя указывается в счёте; если НДС не применяется — это прямо отражается. Стоимость услуг считается включающей налоги Исполнителя, если иное не указано.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязан: предоставлять доступ к CRM-INSAL, вести учёт начислений, формировать документы/чеки, соблюдать законодательство о персональных данных.
7.2. Исполнитель вправе: приостанавливать доступ при нарушении Договора или неоплате, изменять сервис/условия с уведомлением по разд. 12.
7.3. Клиент обязан: предоставлять достоверные данные, оплачивать счета в 24-часовой срок, самостоятельно проверять контрагентов, цены и расчёты с поставщиками/логистами, не использовать сервис для противоправной деятельности.
7.4. Клиент вправе получать поддержку в объёме, предусмотренном сервисом/описанием тарифа, а также экспортировать свои данные в доступных форматах (если реализовано функционально).

8. Ограничения и отсутствие посредничества

8.1. Исполнитель оказывает информационно-технологические услуги доступа к CRM-INSAL и не принимает/переводит денежные средства за товары Клиента третьим лицам; не отвечает за поставки, платежи поставщикам, логистику, таможню, банковские/санкционные ограничения.
8.2. Любое действование от имени Клиента допускается только по отдельному письменному договору (агентскому/комиссионному) с указанием полномочий и вознаграждения.

9. Ответственность

9.1. За просрочку оплаты Клиент уплачивает пеню 0,1% от суммы счёта за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы долга.
9.2. Общая ответственность Исполнителя ограничена размером фактически уплаченного Клиентом вознаграждения по соответствующему заказу либо, если спор затрагивает несколько заказов, — суммой вознаграждения за последние 3 оплаченных заказа.
9.3. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, сбои третьих лиц (платёжные провайдеры, банки, операторы связи, поставщики/логисты).

10. Возвраты и права потребителя

10.1. Услуга нематериальна и считается оказанной в части предоставленного доступа и совершённых расчётных действий по заказу после оплаты счёта.
10.2. Для потребителей (физлиц) действует ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Клиент вправе отказаться от услуги при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.
10.3. Возвраты осуществляются на тот же платёжный инструмент; сроки зачисления зависят от банка/платёжной системы. Основания и порядок возвратов дополнительно публикуются на платёжной/информационной странице.

11. Персональные данные и конфиденциальность

11.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной при исполнении Договора.
11.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для исполнения Договора, на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ и локальных актов (Политика/Согласие).
11.3. Запрет на ввод ПДн третьих лиц без согласия. Клиент не вправе вводить/загружать в CRM персональные данные третьих лиц без получения индивидуального письменного согласия таких лиц или наличия иного законного основания. Клиент несёт самостоятельную ответственность за законность ввода таких данных.
11.4. Поручение обработки (при необходимости). Если Клиент размещает в CRM персональные данные своих пользователей/сотрудников/контрагентов на законном основании, Исполнитель действует как лицо, осуществляющее обработку по поручению (оператором остаётся Клиент). В этом случае Стороны заключают Приложение № 3 «Поручение на обработку персональных данных», определяющее предмет, цели, категории данных, перечень операций, меры безопасности, срок и порядок удаления/возврата данных.
11.5. CRM не предназначен для обработки специальных категорий ПДн (биометрических, о здоровье и т.п.) и данных несовершеннолетних без отдельного письменного согласования.

12. Изменение Оферты и уведомления

12.1. Исполнитель вправе изменять Оферту и связанные документы (включая Ставку), публикуя новую редакцию и/или направляя уведомление в личный кабинет/e-mail. Существенные изменения вступают в силу не ранее чем через 30 календарных дней, если иное не согласовано сторонами.
12.2. Продолжение использования сервиса после даты вступления изменений означает согласие Клиента.
12.3. Юридически значимые сообщения направляются по адресам, указанным Клиентом в CRM; считаются полученными в день отправки (если не доказано иное).

13. Срок действия, приостановление и расторжение

13.1. Договор действует с даты Акцепта до расторжения.
13.2. Любая сторона может расторгнуть Договор, уведомив другую не менее чем за 30 календарных дней, при отсутствии задолженности.
13.3. При неоплате счета/систематической просрочке доступ может быть приостановлен; данные хранятся не менее 60 дней с момента приостановки, затем могут быть архивированы/удалены (если иное не согласовано письменно).

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Исключительные права на CRM-INSAL, дизайн, базы данных, программный код принадлежат Исполнителю/правообладателям. Клиент получает права пользования в пределах разд. 4.
14.2. Клиент сохраняет права на свои данные; Исполнитель вправе использовать обезличенные агрегированные данные для аналитики и развития сервиса.

15. Форс-мажор

15.1. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, подтверждённых компетентным органом, на период их действия при условии своевременного уведомления другой стороны.

16. Урегулирование споров и право

16.1. Претензионный порядок обязателен; срок ответа — 10 рабочих дней.
16.2. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя.
16.3. Применяется право Российской Федерации.

17. Прочие условия

17.1. Недействительность части положений не влечёт недействительность Договора в целом.
17.2. Для соответствия требованиям банка «Точка» на платёжной/счёт-странице указываются: наименование услуги, сумма, реквизиты Исполнителя (ИНН/ОГРНИП/адрес/контакты), ссылки на Оферту и правила возвратов; формируются чеки по 54-ФЗ.
17.3. Логи CRM (статусы, временные метки, действия пользователей) являются расчётными доказательствами фактов согласования и основания выставления счётов.

Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель: Емельянов Антон Валерьевич
Расчётный счёт: 40802810920000424474
Название банка: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
ИНН: 237203422076

Приложение № 1. Процедура биллинга по заказу (разъяснение)

Клиент заполняет заказ → вносит цены/доставку по Китаю → нажимает «Согласовано» (или аналогичную кнопку); CRM фиксирует событие и время T0.

CRM автоматически формирует счёт: Fee = 3% × (сумма товаров + доставка по Китаю). Если согласована иная ставка — применяется согласованная.

Клиент оплачивает счёт через эквайринг банка «Точка» в течение 24 часов с T0.

При неоплате в срок заказ помечается «Просрочен/Требует пересогласования», счёт аннулируется; при повторном согласовании формируется новый счёт (возможно — по иным ценам/курсу).

Чеки по 54-ФЗ направляются на e-mail, указанный Клиентом.