Как открыть и просматривать файлы

После загрузки файлы появляются в папке «Мои документы» в разделе «Облако / файлы». Чтобы открыть файл, нажмите на его название в списке. CRM-INSAL откроет его в режиме просмотра, если формат файла и браузер поддерживают такой сценарий.

Важно: нажатие на название файла открывает именно просмотр, а не редактирование. Если файл нужно изменить, для этого используется отдельная команда в меню файла.

Как работает просмотр файлов в CRM-INSAL

Режим просмотра нужен для быстрого открытия файла внутри CRM-INSAL без скачивания на устройство. Это удобно, если нужно проверить документ, открыть PDF, посмотреть изображение или быстро понять содержимое файла.

В большинстве случаев просмотр открывается на отдельной странице. Если встроенный просмотр для конкретного формата или браузера недоступен, CRM-INSAL предложит скачать файл.

Если вместо просмотра система открывает страницу скачивания, это не ошибка. Для некоторых форматов это штатный сценарий работы.

---

Чем отличается предпросмотр от просмотра

В CRM-INSAL доступны два варианта открытия файлов: предпросмотр и просмотр.

Предпросмотр — это небольшое всплывающее окно, которое может появляться при наведении на некоторые медиафайлы. Он помогает быстро понять, что находится в файле, не открывая отдельную страницу.

Просмотр — это полноценное открытие файла на отдельной странице. Он запускается по нажатию на название файла в списке.

Предпросмотр доступен не для всех файлов. Даже если у файла нет предпросмотра, он всё равно может открываться в режиме просмотра. И наоборот: возможность просмотра тоже зависит от формата файла, его особенностей и поддержки со стороны браузера.

---

Как открыть файл для просмотра

Шаг 1. Откройте раздел «Облако / файлы»

Перейдите в раздел «Облако / файлы» и откройте папку «Мои документы».

Шаг 2. Найдите нужный файл

Найдите файл в списке. Если файлов много, используйте поиск по названию или фильтр по типу файлов.

Шаг 3. Нажмите на название файла

Нажмите на название файла или нажмите на три точки в конце строки файла и в выпадающем контекстном меню выберите просмотреть. Если формат поддерживает встроенный просмотр, CRM-INSAL откроет страницу просмотра или воспроизведения файла.

Если встроенный просмотр недоступен, система откроет страницу, на которой файл можно будет скачать на устройство.

---

Какие файлы обычно можно просматривать в CRM

В CRM-INSAL обычно открываются для просмотра:

• документы;

• PDF-файлы;

• изображения;

• многие распространённые аудио- и видеофайлы.

При этом результат зависит не только от самого типа файла, но и от его формата, особенностей конкретного файла, размера и возможностей браузера.

Один файл может открываться прямо в браузере, а другой — только скачиваться, даже если их тип выглядит одинаково. Это нормальная ситуация.

---

Почему файл может не открыться в режиме просмотра

Если файл не открылся внутри CRM-INSAL, это не всегда означает ошибку загрузки или проблему в системе.

Чаще всего причина одна из следующих:

• формат файла не поддерживается для встроенного просмотра;

• браузер не поддерживает воспроизведение конкретного медиаформата;

• файл относится к числу специфичных форматов, для которых просмотр в браузере работает не всегда;

• файл корректно загружен, но доступен только для скачивания.

Это особенно актуально для некоторых видеоформатов, например AVI и MKV. Такие файлы можно хранить в CRM-INSAL, но встроенный просмотр для них может быть недоступен.

Если файл нельзя открыть прямо в браузере, это не значит, что он загружен неправильно. Он остаётся доступным в системе и его можно скачать на устройство, чтобы открыть в подходящей программе.

Что важно помнить при просмотре файлов

При работе с файлами в CRM-INSAL учитывайте несколько особенностей.

По нажатию на название файла всегда открывается просмотр, а не редактирование.

Для изменения документа, таблицы или презентации нужно открыть меню файла с тремя точками и выбрать действие «Редактирование».

Не все файлы поддерживают встроенный просмотр в браузере. Некоторые форматы можно хранить в системе и скачивать, но не открывать прямо внутри CRM.

Для части изображений, аудио- и видеофайлов может быть доступен предпросмотр при наведении. Он не заменяет полноценный просмотр и работает не для всех файлов.

Большие или специфичные медиафайлы могут не открываться в браузере даже при корректной загрузке. В таких случаях используйте скачивание файла.

---

CRM-INSAL позволяет быстро открывать и просматривать рабочие файлы внутри системы, но возможность встроенного просмотра всегда зависит от формата файла и поддержки со стороны браузера.